Un samedi matin à Dakar, une mère cherche un dentiste pour son enfant sur son téléphone, avec une connexion qui charge lentement. Elle ouvre la première fiche Google Maps, lit un horaire qui ne correspond pas à la porte du cabinet et referme la page. Cette liste de contrôle évite ce scénario : elle ordonne la configuration d’une fiche Google Business Profile (GBP) de cabinet dentaire en cinq blocs, avec les noms réels des champs, puis ajoute une vérification finale. Une fiche claire, complète et à jour reste lisible sur un petit écran, même avec une connexion variable.
Avant de commencer : réunir les informations du cabinet
Le premier bloc est administratif et évite la plupart des incohérences : une seule version du nom, de l’adresse et du téléphone, et un accès à la fiche qui ne dépende pas d’une seule personne. Notez ces informations dans un document partagé. Pour le contexte du pays, consultez notre guide complet sur Google Business Profile au Sénégal.
- Le nom du cabinet tel qu’il figure sur la façade et sur ses documents.
- L’adresse complète, avec un repère que les patients utilisent pour arriver.
- Un numéro de téléphone qui répond pendant les horaires publiés.
- Un compte Google du cabinet, et non personnel, comme propriétaire de la fiche.
- Si une agence gère la fiche, un accord écrit sur le propriétaire et l’administrateur.
Nom, catégories et services : les trois champs clés
Ces trois champs déterminent les recherches pour lesquelles la fiche peut apparaître. Fermez-les avant le reste.
- Dans Nom de l’entreprise, indiquez le nom réel du cabinet, sans ajouter la ville ni une spécialité qui ne fait pas partie du nom.
- Dans Catégorie principale, choisissez celle qui décrit l’activité centrale, par exemple Dentiste ou Clinique dentaire, après avoir consulté la liste proposée.
- Dans Catégories supplémentaires, ajoutez seulement les spécialités réellement proposées, comme l’orthodontie, si elles sont disponibles.
- Dans Services, créez une entrée par soin, avec une description brève et neutre, sans promesse de résultat ni comparaison avec d’autres cabinets.
Horaires, téléphone et canaux de contact
Une personne qui cherche un soin dentaire veut savoir si elle peut appeler ou venir maintenant. Ce bloc doit donc correspondre à ce qui se passe à la porte du cabinet.
- Dans Horaires, saisissez les plages réelles de chaque jour, y compris la pause de milieu de journée si le cabinet ferme.
- Dans Horaires exceptionnels, saisissez à l’avance les jours fériés, les fêtes religieuses et les fermetures pour congés, après vérification des dates sur le calendrier officiel du pays.
- Dans Numéro de téléphone, indiquez un numéro qui répond sur ces plages, sans numéros restés sans réponse.
- Dans Site Web, indiquez la page de contact ou de rendez-vous, si elle existe.
- Si le cabinet répond par WhatsApp, précisez-le dans la description avec les heures de réponse.
Les résultats locaux de Google reposent sur la pertinence, la distance et la notoriété, et les poids ne sont pas publiés. Pour voir comment la distance joue d’un quartier à l’autre, un heatmap permet de voir votre visibilité quartier par quartier. LocalEdge Solo est en paiement unique et propose des grilles jusqu’à 21×21 points et 5 mots clés par scan.
Photos, description et avis sans exposer les patients
Dans un cabinet dentaire, la confiance repose sur une information claire et sur le respect de la vie privée des patients.
- Dans Photos, ajoutez la façade, l’accueil, la salle d’attente, l’équipe et les salles de soin. Ne publiez des photos de personnes qu’avec leur autorisation.
- Dans la description, rédigez un texte factuel : spécialités, lieu et moyens de contact, sans promesse de résultat.
- Pour les avis, ne proposez ni remise ni cadeau en échange d’un avis et ne sollicitez pas seulement les patients satisfaits : Google n’admet ni incitation ni sollicitation sélective.
- En répondant, ne confirmez pas publiquement que la personne est un patient du cabinet et ne mentionnez aucun soin.
LocalEdge Lite est gratuit, sans carte, et inclut 4 publications et 4 photos par mois, ainsi que des brouillons de réponses AVI relus par vous avant envoi. Pour la publicité et la communication auprès des patients, référez-vous aux règles de l’ordre professionnel ou de l’autorité sanitaire du pays : ce texte ne les remplace pas.
Surveiller la fiche après la configuration
Configurer une fois ne suffit pas, car le propriétaire n’est pas le seul à pouvoir modifier la fiche. Selon Search Engine Roundtable (23 septembre 2026), le propriétaire est notifié de certaines modifications suggérées, dispose de quatre jours pour les accepter ou les refuser, et Google peut publier une modification appuyée par des informations publiques. Une revue chaque semaine des champs Horaires, Numéro de téléphone et Catégorie principale permet de réagir à temps.
Guardian est un complément optionnel de LocalEdge : il contrôle la fiche toutes les heures et envoie une alerte dans l’heure avec le champ concerné, l’ancienne valeur, la nouvelle valeur et le bouton Fix Now. Pour gérer plusieurs cabinets, LocalEdge Agence propose un tableau de bord de flotte pour plusieurs cabinets et l’activation en masse de Guardian.
Vérification finale : points à contrôler avant de terminer
- Le nom de la fiche est celui de la façade.
- La catégorie principale décrit l’activité centrale du cabinet.
- Les horaires correspondent à la porte, y compris les jours de fête.
- Le téléphone répond sur les plages publiées.
- Aucune photo de personne n’est publiée sans autorisation.
- Les réponses aux avis protègent la vie privée des patients.
En résumé, une fiche de cabinet dentaire se configure en cinq blocs, puis se surveille chaque semaine. Pour mesurer votre point de départ, LocalEdge Lite, gratuit et sans carte, calcule un GBP Score de 0 à 100 sur plus de 15 critères. Essayez LocalEdge Lite sans engagement et comparez le résultat avec cette liste.
