Un restaurateur des Almadies prépare ses horaires pour une période de fêtes. Il hésite : mettre à jour la fiche Google lui-même, installer un outil gratuit, payer une solution complète ? La bonne réponse dépend de ce qu’il veut mesurer, du temps dont il dispose et du nombre de fiches qu’il gère. Ce guide présente LocalEdge pour Dakar par paliers, du gratuit à l’agence, avec pour chaque palier ce qu’il fait, ce qu’il ne fait pas et le moment de passer au suivant.
Quelle version de LocalEdge choisir à Dakar
Pour démarrer, la version Lite suffit : elle est gratuite, sans carte de crédit, et couvre le diagnostic de la fiche, les avis et un quota mensuel de publications et de photos. Passez à Solo quand vous voulez voir votre visibilité quartier par quartier ou publier sans plafond. Passez à la version Agence quand vous gérez les fiches de plusieurs clients. Le tableau ci-dessous résume la décision.
| Votre situation | Version | Ce que vous gagnez | Ce que vous ne gagnez pas |
|---|---|---|---|
| Un établissement, vous démarrez | Lite, gratuit | GBP Score, brouillons de réponse aux avis, quatre publications et quatre photos par mois | La carte de visibilité par quartier |
| Un établissement, vous voulez aller plus loin | Solo, paiement unique | Carte de visibilité, publications et photos illimitées | Les outils de gestion de plusieurs clients |
| Plusieurs fiches clients | Agence, paiement unique | Actions en lot, rapports PDF avec votre logo, suivi par client | Rien n’est automatique : vous relisez avant de publier |
| Vous voulez être alerté des changements de fiche | Guardian, option payante | Alerte quand une modification est détectée | Aucune protection contre une suggestion de modification d’un tiers |
Les prix des versions payantes varient selon la zone : consultez les pages officielles avant de décider. Dans tous les cas, Solo et Agence se paient une seule fois, sans abonnement mensuel, ce qui compte pour de nombreux commerçants de la région qui se méfient des abonnements.
Votre premier jour avec LocalEdge Lite
Gardez ce premier jour simple. Six étapes suffisent pour tirer de la valeur de la version gratuite, y compris depuis un téléphone.
- Connectez votre fiche Google Business Profile à LocalEdge avec votre compte Google.
- Lisez votre GBP Score sur 100 et notez le chiffre et la date. Ce sera votre référence.
- Corrigez d’abord ce qui est factuellement faux : horaires, téléphone, catégorie, adresse. Ce sont les erreurs qui coûtent des visites.
- Ajoutez les services, produits et éléments de menu qui s’appliquent à votre activité, dans les limites de Lite : un menu de trois éléments, cinq services et cinq produits.
- Activez les notifications d’avis pour savoir quand une réponse est attendue.
- Installez l’application depuis votre navigateur. Selon la page produit, Lite fonctionne sur une connexion faible, un point utile à Dakar où le réseau varie selon les quartiers.
La version Lite comprend aussi un essai de 15 jours de Guardian et d’AVI Chat, avec trois questions par jour. Profitez de cet essai pour voir si ces outils répondent à un besoin réel avant de payer quoi que ce soit.
Les avis : répondre vite, en gardant la main
Les avis sont souvent le premier élément qu’un client regarde. Avec LocalEdge, AVI rédige un brouillon de réponse adapté au ton et à la langue de l’avis, et vous le relisez, l’ajustez et le publiez vous-même. La réponse finale reste toujours la vôtre. Pour un avis négatif, reconnaissez le problème précis, proposez un contact direct et évitez toute discussion publique. Ne demandez pas la suppression de l’avis : Google ne supprime que les avis qui enfreignent ses politiques.
Pour collecter des avis, les politiques de Google déconseillent de ne solliciter que les clients satisfaits et interdisent d’offrir une remise, un cadeau ou toute contrepartie. Demandez à tous vos clients de la même manière, par exemple avec un message WhatsApp identique après chaque prestation, et vérifiez le texte actuel de la politique avant de lancer une campagne. Notre article de référence sur les avis Google au Sénégal détaille la méthode.
Publications et photos : un rythme que vous pouvez tenir
La version Lite permet quatre publications et quatre photos par mois. C’est un cadre réaliste pour un commerçant seul : une publication par semaine suffit à tenir ce rythme. Construisez votre calendrier autour des moments où vos horaires ou vos produits changent : le 1er janvier, la fête de l’Indépendance du 4 avril, le 1er mai, Noël le 25 décembre, ainsi que les fêtes religieuses mobiles comme celles de fin de Ramadan ou de Tabaski. Vérifiez chaque année les dates du calendrier officiel avant de programmer quoi que ce soit.
Pour les fêtes religieuses, restez strictement factuel : horaires d’ouverture, disponibilité et éventuels services spéciaux. Cette approche concerne tous vos clients, quelle que soit leur confession, et évite toute prise de position. AVI peut proposer un texte de publication ; vous le relisez toujours avant de publier.
Passer à Solo : lire la carte de visibilité de Dakar
La carte de visibilité, aussi appelée heatmap, n’est pas dans Lite : elle fait partie de LocalEdge Solo, en paiement unique. Elle répartit une grille de points autour de votre entreprise et montre, pour une recherche donnée, à quelle position votre fiche apparaît en chaque point. Les zones vertes indiquent des positions élevées, les zones rouges des positions basses ou une absence.
À Dakar, la même fiche peut se comporter très différemment d’un quartier à l’autre : le Plateau, les Almadies, Mermoz, Sacré-Cœur, Ouakam, la Médina, Yoff ou les Parcelles Assainies n’ont ni la même densité commerciale, ni les mêmes concurrents, ni les mêmes habitudes de recherche. Pour la lire correctement, regardez en combien de points vous êtes parmi les premiers résultats, puis la forme de la zone verte. Une zone concentrée autour de votre adresse suggère une fiche pertinente mais peu connue au-delà de son voisinage. Une zone rouge dans une direction précise pointe souvent vers un concurrent fort à cet endroit.
Comparez toujours avec le mois précédent en gardant la même recherche, le même rayon et la même grille, sinon la différence peut venir de la méthode et non de votre fiche. La carte décrit votre visibilité à un moment donné ; elle ne garantit ni classement ni appels. Solo ajoute aussi des publications et des photos illimitées, des réseaux sociaux et un coaching hebdomadaire par AVI, avec dix crédits inclus.
Guardian : surveiller les changements sans fausse promesse
Guardian est une option payante qui surveille votre fiche et vous alerte quand une modification est détectée, avec la différence exacte et un bouton pour corriger. La version Lite en propose un essai de 15 jours. Il vous alerte pour que vous puissiez réagir, mais il n’empêche pas un tiers de proposer une modification.
Voici ce que l’on sait des modifications suggérées. Selon la documentation d’aide de Google mise à jour en septembre 2026, le propriétaire est prévenu de certaines suggestions, par e-mail ou dans le produit, et dispose de quatre jours pour les accepter ou les rejeter. S’il ne répond pas, Google peut publier la modification si d’autres informations publiques la confirment. Google peut aussi appliquer certaines modifications sans révision préalable (Search Engine Roundtable, 23 septembre 2026). La conséquence pratique est simple : surveillez votre fiche et réagissez rapidement quand une alerte arrive.
Agences à Dakar : gérer un portefeuille de fiches
Quand vous gérez plusieurs fiches clients, le travail change de nature : il faut standardiser, répartir et rendre compte. La version Agence de LocalEdge, en paiement unique, est conçue pour cela.
Auditer avant de signer
Avant de proposer vos services, un diagnostic concret change la discussion. Le scan pensé pour convaincre de nouveaux clients vous donne un point de départ à montrer à un prospect, avec ses propres données.
Actions en lot et rapports
La version Agence de LocalEdge propose des actions en lot, comme les réponses aux avis avec AVI (AVI propose, la personne relit, ajuste et publie), les publications, les photos, les analyses de visibilité, la surveillance Guardian et les rapports PDF. Les rapports existent en six langues et reprennent le logo, le nom et les couleurs de l’agence choisis au moment de la génération. Certaines mentions de LocalEdge peuvent rester visibles, par exemple dans le pied de page des rapports : vérifiez les options de marque blanche sur la page officielle avant de les promettre à un client.
Quand un client veut reprendre la main
Un client qui veut gérer sa fiche lui-même ne doit pas forcément être perdu. Vous pouvez lui céder la gestion de sa fiche en lui louant votre plateforme : vous décidez quels onglets il voit et combien de crédits de votre pool il utilise, et vous gardez la relation. Un départ devient alors un revenu récurrent. Décidez à l’avance qui reçoit les alertes après la cession.
Choisissez le palier qui correspond à votre situation d’aujourd’hui, pas à celle que vous espérez dans un an. Commencez par la version gratuite, notez votre GBP Score, et passez au palier suivant quand un besoin précis l’exige. Essayez LocalEdge Lite, gratuit et sans carte de crédit, et faites le point sur votre fiche dès aujourd’hui.
