On entend souvent qu’une agence immobilière peut se passer de sa fiche Google : les annonces se jouent sur les portails, et la fiche ne serait qu’un annuaire de plus. C’est oublier ce que Google affiche quand une personne cherche une agence dans sa commune : d’abord des fiches d’agences sur une carte, avec le nom, les avis et le numéro de téléphone. La fiche Google Business Profile (GBP) est la première vitrine de l’agence dans cette recherche. Cet article part d’un constat précis, une fiche peu visible à quelques rues de vos biens, et passe en revue trois causes à vérifier dans l’ordre. Il ne contient aucune donnée propre à LocalEdge sur le marché belge.
Une catégorie principale qui ne dit pas ce que vous vendez
Google indique que les résultats locaux reposent sur la pertinence, la distance et la notoriété, sans publier le poids de chaque facteur. La catégorie principale est le premier signal de pertinence : elle dit à Google quel type d’activité vous exercez.
Choisissez-la d’après ce qui fait l’essentiel de votre activité. Une agence qui vit surtout de la vente et une autre qui gère surtout des locations n’ont pas le même point de départ. La liste de Google contient par exemple Agence immobilière, Agent immobilier et Agence de location immobilière, dont les intitulés exacts sont à vérifier dans l’éditeur de la fiche. N’ajoutez des catégories secondaires que pour des activités que l’agence exerce réellement.
La langue compte aussi en Belgique. À Bruxelles et dans sa périphérie, une partie des recherches se fait en néerlandais, avec des termes comme vastgoedmakelaar. Une description qui nomme les communes desservies, rédigée dans la langue de vos clients, donne plus de matière à Google. Le cadre général est détaillé dans notre guide complet sur le SEO local et Google Business Profile en Belgique.
Votre bureau n’est pas l’endroit d’où cherchent vos clients
La distance entre la personne qui cherche et votre bureau pèse dans le résultat. Une agence peut donc être bien placée dans sa commune et absente dans la commune voisine, là où se trouvent ses mandats. Exemple hypothétique : une agence installée à Ixelles, visible à Ixelles, peut l’être beaucoup moins à Uccle ou à Etterbeek si sa visibilité n’a jamais été mesurée depuis ces communes.
La mesure se fait par scan. Avec LocalEdge Solo, la heatmap admet des grilles jusqu’à 21×21 points et jusqu’à 5 mots-clés par scan. Choisissez les requêtes que vos clients tapent vraiment, par exemple agence immobilière suivie du nom d’une commune, et placez la grille sur les quartiers où vous cherchez des mandats. Les plans Lite et Solo de LocalEdge sont décrits sur leur page : la heatmap est dans Solo, pas dans Lite. Une agence à plusieurs bureaux peut programmer des scans quotidiens, hebdomadaires ou mensuels avec le plan Agence.
Avis : la notoriété se travaille à chaque remise de clés
Un avis se demande à tous les clients, pas seulement aux plus satisfaits : Google n’autorise ni les incitations aux avis ni la sollicitation des seuls avis positifs. Pour une agence, les moments naturels sont la signature, la remise des clés ou la fin de l’état des lieux, avec une demande faite par téléphone ou par e-mail, les canaux habituels de ce marché.
Répondez à chaque avis avec le même soin. Dans une réponse publique, évitez l’adresse du bien, le montant et tout élément qui identifie le client : par prudence au regard du RGPD, la réponse reste générale. LocalEdge Lite fournit des brouillons de réponse rédigés par AVI, que vous relisez avant envoi. Le plan Agence ajoute les réponses en masse pour les réseaux de plusieurs bureaux.
Des modifications que vous n’avez pas faites
Selon l’aide de Google de septembre 2026, le propriétaire est notifié de certaines modifications suggérées et dispose de quatre jours pour les accepter ou les refuser, et Google peut publier une modification appuyée par des informations publiques (Search Engine Roundtable, 23/09/2026). Pour une agence, un numéro de téléphone ou des horaires de bureau modifiés par un tiers peuvent coûter des appels sans qu’aucune alerte ne s’affiche.
Guardian, complément optionnel, vérifie la fiche par l’API Google toutes les heures et alerte dans l’heure avec le champ concerné, l’ancienne et la nouvelle valeur, et un bouton Fix Now. Il signale aussi une suspension. Une activation en masse est possible pour les agences qui gèrent plusieurs fiches avec le plan LocalEdge Agence. L’essai de Guardian de 15 jours est inclus avec LocalEdge Lite.
Liste de diagnostic pour votre agence
- La catégorie principale correspond à l’activité qui fait le plus de chiffre
- Les catégories supplémentaires correspondent à des activités réelles
- La description nomme les communes desservies, dans la langue des clients
- Un scan par commune cible a été fait avec les mêmes mots-clés
- Les avis récents ont une réponse, sans donnée personnelle
- Téléphone, horaires et site ont été comparés à votre registre interne
Pour vérifier la complétude du profil, LocalEdge Lite calcule un GBP Score de 0 à 100 sur plus de 15 critères : il mesure à quel point la fiche est remplie, pas votre position sur la carte. Pour le même secteur côté français, lisez notre guide des agences immobilières en France.
Un premier relevé fait aujourd’hui vous permettra de comparer, dans trois mois, ce que votre travail sur la fiche a changé : lancez un scan de visibilité sur vos communes cibles.
