L’objectif est simple : que les 24 et 25 décembre, puis le 31 décembre et le 1er janvier, votre fiche Google affiche vos vrais horaires, et que vous soyez prévenu si quelqu’un les modifie. En 2026, le 24 décembre est un jeudi, le 25 un vendredi, le 31 un jeudi et le 1er janvier 2027 un vendredi. Les 25 décembre et 1er janvier sont fériés en France ; le 24 et le 31 ne le sont pas, donc vous fixez vous-même vos horaires ces jours-là.
Une précision utile : Guardian ne saisit pas vos horaires à votre place. C’est un complément optionnel de LocalEdge qui surveille la fiche et vous alerte si une valeur change. La saisie reste une tâche manuelle, décrite ci-dessous.
Ce qui change pour un traiteur pendant les fêtes
Exemple hypothétique, sans chiffres réels : un traiteur de Lyon prépare des plateaux à retirer le 24 décembre. Sa fiche Google affiche les horaires d’un jeudi ordinaire. Un client qui a commandé en ligne cherche le numéro et l’heure de retrait sur Google Maps, appelle hors des heures prévues et laisse un avis d’une étoile. Rien ne s’est cassé : la fiche était simplement restée sur ses horaires habituels.
Les commandes se préparent à l’avance, et un client peut chercher l’horaire de retrait directement sur la fiche. Ce texte reste sur ce que vous pouvez maîtriser : les horaires affichés, les délais de prise en compte et la surveillance des modifications.
Étape 1 : vérifier les horaires principaux
Selon l’aide de Google, les horaires exceptionnels n’apparaissent que si les horaires principaux sont définis comme ouverts avec horaires habituels. Si une autre option est cochée, les dates saisies peuvent ne pas s’afficher. Ouvrez la modification de la fiche, section des horaires, et contrôlez cette option ainsi que vos horaires de la semaine.
Étape 2 : saisir les horaires exceptionnels date par date
Un horaire exceptionnel est lié à une date : chaque jour qui change demande sa propre saisie. Procédez dans cet ordre :
- Ouvrez la modification de la fiche et la section des horaires.
- À côté des horaires exceptionnels, sélectionnez l’icône de modification.
- Ajoutez la date, ou passez en revue celle que Google vous propose.
- Décochez la case fermé et indiquez l’ouverture et la fermeture, ou laissez-la cochée si vous êtes fermé.
- Pour deux plages le même jour, utilisez l’option d’ajout d’horaires.
- Enregistrez, puis vérifiez le résultat sur votre mobile, comme le verrait un client.
Étape 3 : prévoir une fermeture de plus de six jours
Google prévoit les horaires exceptionnels pour des changements temporaires et des fermetures de 6 jours consécutifs au plus. Une fermeture du 24 décembre au 1er janvier dure 9 jours, au-delà de cette limite. Dans ce cas, l’aide de Google propose une page distincte pour marquer l’établissement comme fermé. Consultez-la avant de saisir les dates.
Étape 4 : tenir compte des délais d’examen
Google indique examiner en général les modifications d’une fiche validée en 10 minutes, mais l’examen peut parfois durer jusqu’à 30 jours. Une saisie faite le 21 décembre peut donc ne pas être publiée le 25. Saisissez les dates de fin d’année dès novembre, puis contrôlez l’affichage.
Étape 5 : surveiller les modifications que vous n’avez pas faites
En septembre 2026, l’aide de Google a été mise à jour : le propriétaire est notifié de certaines modifications suggérées et dispose de quatre jours pour les accepter ou les refuser. Passé ce délai, Google peut publier une modification appuyée par des informations publiques (Search Engine Roundtable, 23/09/2026). Exemple de calcul, pas un cas réel : une notification reçue le lundi 21 décembre expire le vendredi 25. Désignez qui lit les notifications pendant les fêtes.
Guardian, complément optionnel de LocalEdge, vérifie la fiche via l’API de Google toutes les heures et alerte dans l’heure, avec le champ concerné, l’ancienne valeur, la nouvelle et un bouton Fix Now. LocalEdge Lite inclut un essai de Guardian de 15 jours : lancé le 17 décembre, il court jusqu’au 1er janvier.
Étape 6 : aligner les horaires partout
Comme Google peut publier une modification appuyée par des informations publiques, une contradiction entre la fiche, votre site et vos réseaux sociaux peut renforcer une suggestion erronée. Reprenez les mêmes horaires et le même dernier jour de commande sur votre site, vos réseaux, votre répondeur et vos réponses aux clients.
Si vous gérez plusieurs traiteurs ou établissements, tenez une liste de dates par fiche. Le tableau de bord de flotte de LocalEdge Agence réunit les fiches au même endroit et permet d’activer Guardian en masse. Pour le tour complet de la fiche, consultez notre guide complet sur l’optimisation de la fiche Google Business Profile.
Checklist finale avant le 24 décembre
- Les horaires principaux sont-ils définis comme ouverts avec horaires habituels ?
- Les dates du 24 décembre, du 25 décembre, du 31 décembre et du 1er janvier sont-elles saisies ?
- Si la fermeture dépasse six jours, avez-vous suivi la page d’aide dédiée ?
- Avez-vous regardé la fiche sur mobile, sans être connecté à votre compte ?
- Quelqu’un lit-il les notifications de modifications suggérées pendant les fêtes ?
- Les horaires de la fiche, du site et des réseaux sont-ils identiques ?
Prochaine étape concrète : notez ce soir la date de votre dernier jour de commande, puis essayez LocalEdge Lite gratuitement, sans carte pour lire votre GBP Score avant de saisir vos dates.
