On entend souvent qu’une fiche Google de cabinet dentaire se remplit une fois, puis qu’on n’y touche plus. L’idée est séduisante : le cabinet connaît ses horaires, son numéro, son adresse. En pratique, la fiche continue de vivre sans vous, et un patient qui tombe sur une information fausse risque de passer à la fiche suivante.
Cette liste de contrôle ordonne la configuration de la fiche Google Business Profile (GBP) d’un cabinet dentaire en Belgique en six blocs, avec le libellé réel de chaque champ, puis explique comment la surveiller. Elle ne promet aucune position : Google ne publie pas le poids de chaque signal, et les résultats locaux reposent sur la pertinence, la distance et la notoriété.
Où se trouve le cabinet, exactement ?
Commencez par le champ Nom de l’entreprise : le nom réel du cabinet, celui de la façade et des documents, sans y ajouter de soins ni de commune. Dans Catégorie principale, un seul choix. Pour un cabinet généraliste, Dentiste convient en général ; si la pratique est centrée sur une spécialité comme l’orthodontie, la catégorie correspondante peut devenir principale. Le menu de Google affiche les intitulés exacts disponibles, qui peuvent évoluer.
Pour Adresse, indiquez la rue, le numéro et l’étage, puis vérifiez sur la carte que le repère tombe sur le bon immeuble et non sur le coin de la rue. Pour situer la fiche dans son contexte local, consultez notre guide complet sur le SEO local en Belgique.
Quand le cabinet ouvre-t-il, jours fériés compris ?
Dans Horaires d’ouverture, saisissez uniquement les plages où le cabinet reçoit, et la coupure de midi en deux plages distinctes. Les jours fériés belges et les fermetures de vacances vont dans Horaires exceptionnels, avec la date exacte, à vérifier dans le calendrier officiel avant chaque échéance. Un horaire périmé envoie le patient devant une porte fermée.
Pour les soins urgents, n’indiquez dans la description que l’horaire réel auquel le cabinet répond, sans promettre de délai de prise en charge.
Comment prendre rendez-vous, et dans quelle langue ?
Le patient doit pouvoir réserver sans chercher. Le champ Numéro de téléphone doit correspondre à une ligne que quelqu’un décroche, et Site Web doit mener directement à la page de prise de rendez-vous, pas à une page d’accueil générique.
La langue compte en Belgique : selon la commune, des patients cherchent en français, en néerlandais ou en allemand. Si le cabinet reçoit dans plusieurs langues, dites-le dans la description et répondez aux avis dans la langue de leur auteur.
Soins, description et photos sans promesse de résultat
Dans Services, listez uniquement les soins réellement proposés, avec les mots qu’un patient utiliserait : détartrage, orthodontie, blanchiment ou soins pour enfants, selon le cabinet. La Description de l’entreprise indique qui reçoit, où, dans quelles langues et comment prendre rendez-vous.
En dentisterie, la fiche informe et ne promet pas. Évitez toute formule de résultat garanti ou de comparaison suggérant une issue clinique. En cas de doute sur ce qu’un cabinet peut afficher, vérifiez les règles de votre organisation professionnelle avant de publier.
Pour les Photos, montrez la façade, l’entrée, la salle d’attente et le cabinet. Une photo où un patient est reconnaissable relève de ses données personnelles au sens du RGPD : obtenez son accord avant de la publier.
Avis de patients : répondre sans révéler de données de santé
Un avis sur un cabinet dentaire touche à la santé d’une personne. Répondez avec courtoisie, sans confirmer que l’auteur est un patient et sans mentionner de soin, puis invitez-le à poursuivre l’échange par téléphone. C’est un critère de prudence, pas une règle citée : confirmez ce qui s’applique auprès de votre organisation professionnelle.
Google n’admet ni contrepartie en échange d’avis ni sollicitation réservée aux patients satisfaits. Une pratique simple consiste à informer tous les patients, sans distinction, de la possibilité de laisser un avis. Pour gagner du temps sur les réponses, la version gratuite de LocalEdge propose des brouillons de réponse préparés par AVI que vous relisez avant l’envoi.
Après l’enregistrement : surveiller les modifications
Configurer la fiche n’est que la première moitié du travail. Selon la mise à jour de l’aide Google de septembre 2026 (Search Engine Roundtable, 23 septembre 2026), le propriétaire est notifié de certaines modifications suggérées et dispose de quatre jours pour les accepter ou les refuser, et Google peut publier une modification appuyée par des informations publiques. Un numéro, un horaire ou un nom peuvent donc changer sans que personne au cabinet n’y ait touché.
Guardian, le complément optionnel de LocalEdge, vérifie la fiche toutes les heures par l’API officielle de Google et alerte dans l’heure, avec le champ concerné, l’ancienne et la nouvelle valeur. Sans lui, le contrôle est manuel. Comparez une fois par mois votre fiche à ce récapitulatif :
| Champ | À éviter | À renseigner |
|---|---|---|
| Nom de l’entreprise | Ajouter des soins ou la commune pour capter des recherches | Le nom inscrit sur la façade et sur les documents du cabinet |
| Catégorie principale | En changer à chaque nouveau soin proposé | Une seule catégorie, qui décrit le cabinet dans son ensemble |
| Adresse | Une adresse sans étage ni repère sur la carte vérifié | Rue, numéro, étage, repère placé sur le bon immeuble |
| Horaires exceptionnels | Garder l’horaire habituel un jour férié | La date exacte et l’horaire réel de chaque fermeture |
| Description | Des promesses de résultat clinique | Qui reçoit, où, dans quelles langues, comment réserver |
Si vous gérez plusieurs cabinets, un tableau de bord regroupant tous vos clients et des rapports PDF aux sections configurables facilitent ce contrôle mensuel. Pour voir comment un cabinet apparaît autour de lui, le scan de visibilité par zone de la version Solo, en paiement unique, accepte jusqu’à 5 mots-clés et une grille de 21×21 points au maximum.
Quel champ de votre fiche vérifieriez-vous en premier si un patient vous appelait demain sur la foi d’une information périmée ? Pour partir d’une mesure, LocalEdge Lite gratuit et sans carte bancaire calcule un GBP Score de 0 à 100 sur plus de 15 critères.
