Prenons un exemple fictif, avec des chiffres purement illustratifs : un commerce de quartier à Lyon voit son GBP Score passer de 62 à 78 entre janvier et décembre. Sur ses trois recherches habituelles, pourtant, sa fiche apparaît moins souvent dans les premiers résultats qu’un an plus tôt. Le score a progressé, la visibilité a reculé, et seul un bilan annuel met cet écart en évidence.
Ce bilan tient en cinq relevés : le score, la position, les avis, les modifications de la fiche et l’activité. Comparés à conditions égales avec ceux de l’an passé, ils débouchent sur trois priorités pour 2027. Voici la méthode, que vous gériez une fiche ou un portefeuille de clients.
Score et position : deux mesures qui ne disent pas la même chose
Le GBP Score décrit l’état de votre fiche, il n’indique pas où elle s’affiche. LocalEdge Lite attribue une note de 0 à 100 d’après plus de 15 critères. Google, de son côté, précise que les résultats locaux reposent sur la pertinence, la distance et la notoriété, sans publier le poids de chaque facteur (aide Google sur le classement local).
La conséquence est logique : un score peut monter pendant que la position baisse. La distance entre le client et votre commerce ne dépend pas de vous, et des concurrents ont pu soigner leur propre fiche. À l’inverse, un score stable n’a rien d’un échec si votre position progresse.
Pour replacer ce bilan dans une démarche d’ensemble, consultez notre guide complet sur la visibilité locale avec LocalEdge. Le détail des critères est expliqué dans notre article sur les indicateurs du score.
Les cinq relevés à faire avant la fin décembre
Reportez les cinq relevés dans un même tableur, avec une colonne par date. Le bilan de cette année servira de point de départ au suivant.
- Le GBP Score. Notez la valeur du jour et les critères qui manquent. Dans LocalEdge Agence, le Score Optimizer liste ces critères et les points associés. Si vous partez de zéro, commencez par un scan de votre fiche, puis gardez cette valeur comme référence.
- La position. Lancez un scan heatmap avec LocalEdge Solo : grille jusqu’à 21×21 points, jusqu’à 5 mots-clés par scan. Reprenez les mêmes mots-clés, le même centre et la même taille de grille que la dernière fois. La version Lite n’inclut pas de heatmap : relevez alors vos trois requêtes principales depuis un même lieu, en sachant que le résultat varie avec l’endroit où l’on cherche.
- Les avis. Relevez le nombre d’avis, la note moyenne et la part des avis auxquels vous avez répondu. Si la note a reculé, cherchez d’abord la cause dans le service rendu plutôt que dans la fiche : Google n’autorise pas la sollicitation sélective d’avis positifs.
- Les modifications de la fiche. Relisez le nom, la catégorie principale, l’adresse, les horaires, le téléphone et le site. Google notifie le propriétaire de certaines modifications suggérées, qui dispose de quatre jours pour les accepter ou les refuser (Search Engine Roundtable, 23/09/2026). Guardian, option complémentaire de LocalEdge, vérifie la fiche toutes les heures et signale le champ concerné, l’ancienne et la nouvelle valeur.
- L’activité. Comptez les publications et les photos mises en ligne dans l’année. La version Lite inclut 4 publications et 4 photos par mois, ce qui donne un repère de rythme à comparer au vôtre.
Complétez avec les statistiques de la fiche chez Google, dans la section Performances : appels, demandes d’itinéraire, clics vers le site. Ces chiffres viennent de Google, pas de LocalEdge.
Comparer à conditions égales avant de conclure
Un écart n’a de sens que si la mesure est restée la même. Avant d’interpréter, vérifiez trois points : les mots-clés, le centre et la grille n’ont pas changé; les modifications de fiche faites dans l’année sont datées; le mois de comparaison tient compte de la saison, car un commerce très actif en fin d’année ne se lit pas en janvier comme en décembre.
Score en hausse, position en baisse
Vérifiez d’abord que les mots-clés n’ont pas changé, puis regardez vos concurrents directs : ont-ils retravaillé leur fiche ? La distance, elle, ne se corrige pas.
Score stable, position en hausse
Ne touchez à rien d’essentiel. Cherchez ce qui a changé : avis récents, publications régulières, concurrent disparu. Documentez-le pour pouvoir le reproduire.
Score et position en hausse
Gardez la trace des actions menées. Ce sont elles que vous montrerez à vos clients ou que vous referez en 2027.
Trois priorités pour 2027, pas dix
Chaque priorité doit répondre à un relevé du bilan : un critère du score à compléter, une zone de la carte où votre fiche n’apparaît pas, un rythme d’activité à tenir. Dans LocalEdge Agence, les Opportunity Zones (nord, sud, est, ouest) aident à repérer ces zones sur la heatmap. Trois actions suffisent : au-delà, le suivi se dilue.
Si vous gérez des fiches pour des clients, le bilan sert aussi de support à l’échange sur la suite de la mission. LocalEdge Agence génère des rapports PDF aux couleurs de l’agence, avec graphiques d’évolution du score, sections configurables (score, mots-clés, heatmap, concurrents, Guardian) et génération dans la langue du client. La page produit les présente comme un service concret et démontrable à facturer chaque mois.
Ce que contient le dossier de bilan
- le tableau des cinq relevés, avec les dates
- les exports des scans, réalisés avec les mêmes paramètres
- la liste des modifications de fiche de l’année, datées
- les trois priorités 2027 et la date du prochain relevé
- pour une agence, le rapport PDF remis à chaque client
Quel est votre GBP Score aujourd’hui, et que vaut-il face à votre position sur la carte ? Mesurer mon GBP Score avec LocalEdge Lite, gratuit et sans carte bancaire.
