Stellen Sie sich einen Montagmorgen vor: Eine Patientin mit Zahnschmerzen sucht auf dem Smartphone eine Praxis in der Nähe, findet Ihren Eintrag bei Google Maps und sieht Sprechzeiten vom vergangenen Jahr sowie eine Nummer, die niemand abnimmt. Das Szenario ist ein Beispiel, kein Messwert. Es zeigt, warum das Profil einer Zahnarztpraxis andere Schwerpunkte braucht als das eines Cafés: Erreichbarkeit, genaue Angaben und Zurückhaltung bei Aussagen zu Behandlungen stehen vorn.
Diese Checkliste führt Sie in fünf Schritten durch die Einrichtung. Das allgemeine Vorgehen steht in unserem vollständigen Leitfaden zur Optimierung des Google Business Profile; hier geht es nur um das, was Praxen in Deutschland zusätzlich beachten.
Profil beanspruchen und Bestätigung abschließen
Suchen Sie bei Google Maps zuerst nach Praxisname und Ort. Existiert bereits ein Eintrag, beanspruchen Sie ihn, statt einen zweiten anzulegen, denn Dubletten verteilen Bewertungen und Fotos auf zwei Profile. Melden Sie sich mit einem Google-Konto an, das die Praxis dauerhaft kontrolliert, nicht mit dem privaten Konto einer Mitarbeiterin. Wählen Sie dann eines der Bestätigungsverfahren, die Google für Ihr Profil anbietet; welche das sind, unterscheidet sich von Profil zu Profil.
- Eintrag gesucht und Dublette ausgeschlossen
- Konto der Praxis als Inhaber hinterlegt und eine zweite Verwalterin oder einen zweiten Verwalter ergänzt
- Bestätigung abgeschlossen und Profil danach als bestätigt angezeigt
In Gemeinschaftspraxen mit mehreren Behandelnden ist ein Profil für die Praxis der Ausgangspunkt. Zusätzliche Profile für einzelne Zahnärztinnen und Zahnärzte sind nur unter den Google-Richtlinien für Einzelbehandler vorgesehen; lesen Sie diese, bevor Sie eines anlegen.
Name, Kategorie und Standort: Angaben, die zur Praxis passen
Praxisname
Tragen Sie den Namen ein, den Patienten auf Praxisschild und Website sehen. Zusätze wie Stadtteil, Leistungen oder Werbetexte gehören nicht hinein: Google verlangt den tatsächlichen Namen, und Ergänzungen laden zu Änderungen oder einer Sperrung ein.
Hauptkategorie und Zusatzkategorien
Die Hauptkategorie lautet Zahnarzt. Zusatzkategorien, etwa für Kieferorthopädie oder Oralchirurgie, ergänzen Sie nur, wenn Ihre Praxis diese Leistungen selbst erbringt. Die Bezeichnungen in der Liste ändern sich, also tippen Sie einen Begriff ein und lesen Sie die Vorschläge. Mehr Kategorien helfen nicht automatisch: Jede Zusatzkategorie kündigt eine Leistung an, und wenn sie nicht zum Praxisalltag passt, entstehen Anfragen, die Ihr Team abweisen muss.
Adresse, Pin und Zugang
Setzen Sie den Pin auf den Eingang, nicht auf die Straßenmitte. Ergänzen Sie in der Adresse Etage oder Hinterhaus, wenn Patienten sonst suchen müssen. Das Attribut für einen rollstuhlgerechten Eingang tragen Sie nur ein, wenn der Zugang tatsächlich stufenlos ist.
Sprechzeiten, Kontakt und Leistungen: Checkliste für den Praxisalltag
Logischerweise suchen Patienten mit akuten Beschwerden zuerst nach einer Praxis, die erreichbar ist. Die Angaben im Profil müssen deshalb mit dem übereinstimmen, was am Empfang tatsächlich gilt.
- Regelmäßige Sprechzeiten wie am Praxisschild eintragen, einschließlich Mittagspause und Zeiten nur nach Vereinbarung
- Sonderöffnungszeiten für die gesetzlichen Feiertage Ihres Bundeslandes, Brückentage und Praxisurlaub eintragen, bevor sie eintreten
- Eine Telefonnummer angeben, die zu den Sprechzeiten abgenommen wird, und mit einer fremden Nummer zur Probe anrufen
- Website-Link auf Startseite oder Kontaktseite setzen und einen Link zur Online-Terminbuchung ergänzen, sofern es ihn gibt
- Leistungen als Liste mit kurzer Beschreibung pflegen, zum Beispiel Prophylaxe, Kinderzahnheilkunde oder Zahnersatz, aber nur das, was Sie anbieten
- Die Beschreibung mit einem eigenständigen ersten Satz beginnen: Art der Praxis, Ort, Schwerpunkte und, falls zutreffend, die Sprachen, die das Team spricht
Fotos, Beiträge und Bewertungen unter Berufsregeln
Fotos
Zeigen Sie echte Aufnahmen: Außenansicht mit Praxisschild, Eingang, Empfang, Wartebereich und einen Behandlungsraum ohne Menschen darin. Sind Patientinnen, Patienten oder Mitarbeitende erkennbar, brauchen Sie vorab deren Einwilligung, denn die DSGVO verlangt eine Rechtsgrundlage für personenbezogene Daten. LocalEdge Lite sieht vier Beiträge und vier Fotos pro Monat vor, was für ein gepflegtes Profil ohne tägliche Routine genügt.
Beiträge
Nutzen Sie Beiträge für sachliche Informationen: Urlaubsvertretung, geänderte Sprechzeiten, ein Hinweis auf Prophylaxe-Termine. Verzichten Sie auf Heilversprechen und auf Vorher-Nachher-Zusagen. Lassen Sie Texte zu Behandlungen anhand der Werberegeln Ihrer Landeszahnärztekammer und des Heilmittelwerberechts prüfen; hier gibt es keine Rechtsberatung.
Bewertungen
Google erlaubt keine Belohnung für Bewertungen und keine Auswahl nur zufriedener Patienten. Bitten Sie alle auf dieselbe Weise, etwa mit dem Bewertungslink aus dem Profil. Antworten Sie sachlich und ohne Behandlungsdetails. Aus Gründen der Schweigepflicht empfiehlt es sich, nicht einmal öffentlich zu bestätigen, dass die Person Patient war, und stattdessen ein Telefonat anzubieten; klären Sie das Vorgehen mit Ihrer Kammer. LocalEdge Lite liefert Antwortentwürfe von AVI für Bewertungen, die Sie vor dem Senden lesen, anpassen und auf Patientendaten kontrollieren.
Kontrolle nach dem Einrichten: Prüfpunkte für die ersten vier Wochen
Ein Profil kann auch ohne Ihr Zutun geändert werden. Laut einer Google-Hilfeänderung, über die Search Engine Roundtable am 23. September 2026 berichtete, wird der Inhaber über manche vorgeschlagene Änderungen informiert und hat vier Tage Zeit, sie anzunehmen oder abzulehnen; Google kann eine Änderung veröffentlichen, die durch öffentliche Informationen gestützt wird. Vergleichen Sie darum jede Woche Name, Sprechzeiten, Telefonnummer, Website und Pin mit der Praxis.
Guardian, eine optionale Zusatzfunktion von LocalEdge, prüft das Profil stündlich über die Google-API und meldet Änderungen innerhalb einer Stunde mit Feld, altem und neuem Wert sowie der Schaltfläche Fix Now.
Für den Ausgangswert liefert LocalEdge Lite einen GBP Score von 0 bis 100 auf Basis von mehr als 15 Kriterien, ohne Heatmap. LocalEdge Solo bietet Heatmap-Scans für bis zu fünf Suchbegriffe mit einem Raster von bis zu 21 mal 21 Punkten, zum Beispiel für Zahnarzt plus Ortsteil. Agenturen, die mehrere Praxen betreuen, finden im LocalEdge-Agenturplan ein Dashboard für die Betreuung vieler Kundenprofile und geplante Heatmap-Scans für jeden Kunden; wie Agenturen Kundenprofile aufbauen, beschreibt unser Leitfaden zu Google Business Profile für Kunden von SEO-Agenturen.
- Wöchentlich: Name, Sprechzeiten, Telefonnummer, Website und Pin prüfen und vorgeschlagene Änderungen ansehen
- Neue Bewertungen zeitnah beantworten, ohne Behandlungsdetails
- Monatlich: einen Beitrag veröffentlichen und ein aktuelles Foto ergänzen
Ihr nächster Schritt: mit dem kostenlosen LocalEdge-Lite-Check starten und den Ausgangswert Ihres Profils notieren. Lite ist kostenlos und braucht keine Karte.
